本文目錄
問(wèn)題一：賓館的無(wú)煙房什么意思？是不許抽煙
問(wèn)題二：無(wú)煙房和普通房有什么區(qū)別？是指賓館嗎？在中國(guó)，無(wú)煙房和普通房區(qū)別就是一個(gè)有煙灰缸一個(gè)沒(méi)有。
但國(guó)外的很多國(guó)家都默認(rèn)是無(wú)煙房，會(huì)有煙感器，會(huì)發(fā)出警報(bào)。
問(wèn)題三：酒店無(wú)煙房的標(biāo)準(zhǔn)是什么？無(wú)煙樓層參考標(biāo)準(zhǔn)1、無(wú)煙樓層設(shè)在――/F，同時(shí)也是為了滿(mǎn)足選擇無(wú)煙客房的客人受尊重的心理需求；
2、無(wú)煙樓層電梯口放置明顯禁煙標(biāo)志（中英文）；
3、無(wú)煙樓層的客房盡量選用不吸煙味或煙味附著力低的材料和用品，運(yùn)營(yíng)后不安排“煙民”入住，洗滌用品時(shí)要與其他房間的用品分開(kāi)。不擺放煙灰缸；設(shè)置無(wú)煙提示牌及無(wú)煙樓層客房（No*** oking Floor)；擺放吸煙懲罰提示；選用靈敏度高的煙感器等。
4、在前臺(tái)給客人辦C/I的時(shí)候可以詢(xún)問(wèn)客人是否吸煙，按照要求分配到無(wú)煙房。
5、無(wú)煙客房還可放一份清涼糖，以感謝賓客選擇入住無(wú)煙樓層。
問(wèn)題四：訂酒店里的“無(wú)煙房型”是什么意思禁止吸煙的房間；同時(shí)房間如果有客人抽過(guò)煙會(huì)進(jìn)行去味處理的無(wú)煙化處理。
用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、手機(jī)wap、手機(jī)酒店預(yù)訂客戶(hù)端等多種方式獲得酒店預(yù)訂服務(wù)。在線(xiàn)預(yù)定
在酒店在線(xiàn)預(yù)訂方式上，美國(guó)有70%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)預(yù)訂的方式進(jìn)行酒店預(yù)訂，但在中國(guó)，這個(gè)比例僅為5%，市場(chǎng)發(fā)展的潛力巨大。隨著全球經(jīng)濟(jì)衰退大背景的到來(lái)，各大公司都在紛紛削減自己第二大可控制成本“差旅開(kāi)支”的費(fèi)用，在線(xiàn)訂房方式的產(chǎn)生，無(wú)疑將會(huì)帶給消費(fèi)者和企業(yè)最實(shí)惠的利益。
隨著中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的增加，以及在線(xiàn)酒店預(yù)訂市場(chǎng)和出入境旅游慢慢走向成熟，中國(guó)已經(jīng)成為了此塊業(yè)務(wù)發(fā)展的首選，以填補(bǔ)中國(guó)旅游市場(chǎng)內(nèi)高端商旅市場(chǎng)和境外酒店信息資源及服務(wù)的空缺。
問(wèn)題五：酒店不進(jìn)行無(wú)煙處理是什么意思一、賓館可無(wú)煙處理，就是指賓館房間內(nèi)不允許顧客吸煙，即禁煙房間。二、出于安全的角度，禁煙也有助于防止火災(zāi)發(fā)生。三、出于衛(wèi)生角度，禁煙房間也有助于保持賓館清潔
問(wèn)題六：住漢庭酒店訂房間寫(xiě)的是無(wú)煙房該房型為無(wú)煙房請(qǐng)問(wèn)住進(jìn)去就不能抽煙了嗎？抽了會(huì)怎樣？還有的房間一般來(lái)說(shuō)是不準(zhǔn)吸煙的，但是你抽了不被發(fā)現(xiàn)也就不會(huì)有啥后果。無(wú)煙處理就是有人抽過(guò)煙之后做過(guò)去味處理。不過(guò)真心建議想抽煙還是找個(gè)有煙房，如果有規(guī)矩大家不遵守，這個(gè)社會(huì)就會(huì)變成無(wú)序的社會(huì)，就好比大家都排隊(duì)然后有人插隊(duì)，那個(gè)人你會(huì)喜歡嗎？
問(wèn)題七：國(guó)外酒店不分吸煙和無(wú)煙房的？一般訂房時(shí)不是會(huì)有“其他要求”這一欄嗎？
可以辦理check in的時(shí)候跟前臺(tái)說(shuō)明
不過(guò)據(jù)我到現(xiàn)在為止出國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，就算沒(méi)有要求無(wú)煙房，也從來(lái)沒(méi)有被安排到吸煙房。
問(wèn)題八：如何設(shè)置酒店無(wú)煙客房所謂的“無(wú)煙客房”在業(yè)界沿襲至今，僅僅是一個(gè)概念性的名詞，具體“無(wú)煙客房”有什么標(biāo)準(zhǔn)？執(zhí)行什么流程？各酒店在為客人提供“無(wú)煙客房”服務(wù)過(guò)程中，是否真正做到“無(wú)煙”？無(wú)從考究。生活中，吸煙與非吸煙客人確實(shí)在對(duì)煙草味的感官上有著天壤之別，特別對(duì)非吸煙客人來(lái)講，一旦自己所下榻的場(chǎng)所或居住地?zé)熚稘庥簦瑹o(wú)論如何都是無(wú)法忍受的。為此，酒店在開(kāi)門(mén)納客過(guò)程中，吸取了客人的意見(jiàn)，逐漸出現(xiàn)了“無(wú)煙客房”。“無(wú)煙客房”演變至今，說(shuō)實(shí)話(huà)，真沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)界定，如何真正能做到提供給非吸煙客人的房間“無(wú)煙”，是值得我們這些酒店從業(yè)者深挖的課題。一、“無(wú)煙客房”除味的四個(gè)步驟 1、開(kāi)窗通風(fēng)打開(kāi)窗戶(hù)、門(mén)，使客房?jī)?nèi)空氣得以流通。通風(fēng)，是對(duì)室內(nèi)場(chǎng)所去除異味的最直接、最有效的辦法，一旦空氣流通，散布在室內(nèi)空氣中的異味也隨之去除，當(dāng)然，此辦法僅僅對(duì)彌漫在空氣中的異味有絕對(duì)效力，但對(duì)于依附在設(shè)備、設(shè)施、物件上的異味，則需要采取其它辦法。 2、更換床品對(duì)于“無(wú)煙客房”的物件更換，可能比一般清潔房間，更換布草要進(jìn)一步復(fù)雜、深化，要真正做到去除煙味，除了更換床上布草外，還應(yīng)對(duì)枕芯、棉被、床墊、床裙等都要進(jìn)行更換，確保床上用品干凈、整潔、無(wú)異味。 3、清洗地毯地毯也是容易吸附異味的根源體，在客情允許的情況下，我們應(yīng)該對(duì)房間地毯進(jìn)行一次徹底清潔，將留存于地毯內(nèi)的異味清除。值得注意的是，清洗地毯時(shí)要保證地毯風(fēng)干，一旦地毯干度不夠，將進(jìn)一步導(dǎo)致地毯的霉味，得不償失。 4、物理除味物理除味需要空氣清新機(jī)、臭氧機(jī)等設(shè)備對(duì)客房?jī)?nèi)空間進(jìn)行除味處理，使房間異味處理更加的徹底。二、“無(wú)煙客房”物件的五個(gè)建議 5、撤出煙具一般酒店標(biāo)準(zhǔn)配置是應(yīng)該有煙灰缸和火柴，但在“無(wú)煙客房”這些所謂的標(biāo)配就必須撤出房間。 6、凈化空氣為了達(dá)到凈化空氣之目的，可考慮在客房的洗手間、茶幾上擺放綠色水栽植物。這類(lèi)植物相對(duì)易維護(hù)、易打理，生命周期性長(zhǎng)，且購(gòu)置成本低。 7、張貼標(biāo)識(shí)所謂的“無(wú)煙客房”，我們一定要在標(biāo)識(shí)與其它客房有所區(qū)別，一般做法是在“無(wú)煙客房”的門(mén)上張貼：禁止吸煙圖形符號(hào)加無(wú)煙客房中英文的標(biāo)識(shí)牌。這樣客人在打開(kāi)門(mén)進(jìn)入客房之前可以直觀的明白所下榻的房間是“無(wú)煙客房”。 8、提示客人客人進(jìn)入房間后，我們一般在房間的茶幾上還會(huì)制作一張?zhí)崾究ǎ皇沁M(jìn)一步告知客人這是“無(wú)煙客房”，同時(shí)也告知來(lái)訪者，需要吸煙請(qǐng)到酒店指定的吸煙區(qū)，切勿在“無(wú)煙客房”內(nèi)吸煙。
問(wèn)題九：馬來(lái)西亞酒店無(wú)煙客房是什么意思要是是五星級(jí)的客房管家當(dāng)然有前途啦，他是客房部的最高職務(wù)，是客人的貼身管家，而且那些客人一定是貴賓，服務(wù)這樣的客人雖然有壓力，但不會(huì)太累，不會(huì)像客房服務(wù)員那樣每天都要做十幾間客房，而且小費(fèi)也不低，只負(fù)責(zé)服務(wù)一位客人，收入應(yīng)該會(huì)很高。能肯定的是一定比客房服務(wù)員高。
問(wèn)題十：公寓式無(wú)煙房是什么意思房子公寓式的布局做菜不會(huì)滿(mǎn)屋串煙煙也不會(huì)串到別人的屋里
房門(mén)內(nèi)側(cè)、墻面、煙灰缸或垃圾桶上。
1、房門(mén)內(nèi)側(cè)：在房門(mén)內(nèi)部的位置貼上禁煙標(biāo)識(shí)，當(dāng)客人進(jìn)入房間時(shí)即可看到。
2、墻面：根據(jù)房間的大小和布局，可以在墻面上選擇一個(gè)顯眼的位置貼上禁煙標(biāo)識(shí)，以提醒客人禁止在房間內(nèi)吸煙。
3、煙灰缸或垃圾桶上：在房間內(nèi)設(shè)置煙灰缸或垃圾桶時(shí)，可以在煙灰缸或垃圾桶上粘貼禁煙標(biāo)識(shí)，以避免客人在使用時(shí)產(chǎn)生特定的誤解。
需要注意的是，在貼上禁煙標(biāo)識(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意標(biāo)識(shí)的大小、字體和顏色等因素，以確保標(biāo)識(shí)能夠清晰明了地傳達(dá)禁止吸煙的信息。
1、假日酒店的H標(biāo)志是Holiday的大寫(xiě)字母。holiday，英語(yǔ)單詞，名詞、不及物動(dòng)詞，作名詞時(shí)譯為“假日；節(jié)日；休息日，人名；(英)霍利迪”，作不及物動(dòng)詞譯為“外出度假”。
2、酒店（又稱(chēng)為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，臺(tái)灣作飯店，港澳、馬來(lái)西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一般地說(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。
3、具體地說(shuō)飯店是以它的建筑物為憑證，通過(guò)出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。
4、人所皆知的傳統(tǒng)“假日酒店”、位于世界各主要城市及度假勝地、服務(wù)設(shè)施更全的皇冠假日和皇冠假日度假村、流行于美洲地區(qū)的假日快線(xiàn)酒店、集中在歐洲、具有假日傳統(tǒng)的舒適和價(jià)值，但不配有餐廳、酒吧、會(huì)議廳的為中價(jià)游客提供舒適、全面飯店服務(wù)的“假日陽(yáng)光度假酒店”。
5、由于要向中國(guó)26家假日酒店的員工們講授假日酒店的發(fā)展歷程，以及假日酒店標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理模式，假日大學(xué)中國(guó)部經(jīng)理譚漢輝先生對(duì)假日酒店發(fā)展史上的精華爛熟于心。他說(shuō)："假日酒店的發(fā)展過(guò)程其實(shí)就是創(chuàng)新的過(guò)程。由于創(chuàng)新，假日酒店才永遠(yuǎn)跑在最前面。"
6、創(chuàng)新始自第一家假日酒店：在每間客房裝上電話(huà)、電視及空調(diào)，免費(fèi)提供停車(chē)場(chǎng)，12歲以下的兒童免費(fèi)與父母同住，以及在酒店內(nèi)開(kāi)設(shè)餐廳、游泳池以及提供會(huì)議設(shè)施，假日酒店憑借這些創(chuàng)新在當(dāng)時(shí)的美國(guó)很快就立住了腳。
1、原水牌是舊時(shí)店主人臨時(shí)登記賬目或記事用的，一般是漆成白色或黑色的木板或薄鐵板。若是白色的也可稱(chēng)為“粉牌”。水牌一般都掛在商店的墻壁上，上面記錄了一些商店或酒店的告示，提醒或告知顧客的一些內(nèi)容，如商品目錄、價(jià)格等，是告示牌的一種。
2、“水牌”的產(chǎn)生很早，盡管哪朝哪代都已不可考，卻被后人所接受并廣泛流傳下來(lái)。在元雜劇《破風(fēng)詩(shī)》第三折中就有這樣的話(huà)：“你將這三門(mén)閉上，怕有賓客至，你記在水牌上，等我回來(lái)看。”《紅樓夢(mèng)》第六十一回也寫(xiě)道：“把天下所有的菜蔬用水牌寫(xiě)了，天天轉(zhuǎn)著吃。”
3、可見(jiàn)水牌早已經(jīng)被大家所接受并廣泛使用了。現(xiàn)在水牌的使用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，不僅僅局限于酒店，也不簡(jiǎn)單是店主人的記事簿了。現(xiàn)在很多商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院的入口處的指示性牌子，上面標(biāo)注了商品區(qū)、單位、科室所在的樓層等信息，都是水牌的功用。另外辦公樓中的形象標(biāo)識(shí)牌（水牌）主要用于展示企業(yè)形象、標(biāo)示企業(yè)位置等，已經(jīng)是企業(yè)文化的重要組成部分了。
4、看來(lái)一個(gè)小小的水牌，已經(jīng)被發(fā)揚(yáng)光大，具有了更加廣泛與實(shí)用的意義。門(mén)神的來(lái)歷門(mén)神的歷史很長(zhǎng)了，據(jù)《山海經(jīng)》記載：在蒼茫的大海中有一座度朔之山，山上有一棵大桃樹(shù)，桃枝的東北有一個(gè)鬼門(mén)，門(mén)上有兩個(gè)神人把守著，一個(gè)叫神荼，一個(gè)叫郁壘，他們的職責(zé)是監(jiān)視那些害人的鬼，一旦發(fā)現(xiàn)便用蘆葦做的繩索把鬼捆起來(lái)，扔到山下喂老虎。
1.房間編號(hào)：唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)房間，方便門(mén)禁和退房等操作。
2.房間類(lèi)型：例如標(biāo)準(zhǔn)間、大床房等。
3.房間價(jià)格：當(dāng)前房間的售價(jià)，以便客人了解價(jià)格。
4.入住日期和離店日期：客人入住的具體時(shí)間。
5.客人姓名：如果已經(jīng)登記了客人的姓名，可以在房卡上標(biāo)明。
6.客人聯(lián)系方式：如果客人留下了聯(lián)系方式，可以在房卡上標(biāo)明。
7.房間等級(jí)：如果酒店有多個(gè)等級(jí)的房間，可以在房卡上標(biāo)明當(dāng)前房間的等級(jí)。
8.特殊要求：如果客人有特殊要求，例如需要安靜的房間、需要嬰兒床等，可以在房卡上標(biāo)明。
9.門(mén)鎖使用說(shuō)明：例如插入房卡、轉(zhuǎn)動(dòng)扶手、拉出房卡等。
10.酒店聯(lián)系方式：酒店的前臺(tái)聯(lián)系方式，以便客人需要幫助時(shí)聯(lián)系。
11.消防通道提示：提醒客人消防通道的位置，以備緊急情況。
12.節(jié)能環(huán)保提示：提醒客人節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境，以盡社會(huì)責(zé)任。
以上是常見(jiàn)的酒店房卡上需要標(biāo)注的內(nèi)容，具體內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
1、酒店提示標(biāo)語(yǔ)應(yīng)該貼在客房?jī)?nèi)的以下位置：
2、*洗手間：提示小心地滑的標(biāo)語(yǔ)應(yīng)該貼在馬桶或浴缸附近，以引起客人的注意。
3、*門(mén)后：提示鎖好門(mén)窗的標(biāo)語(yǔ)應(yīng)該貼在客房門(mén)的背面，使得客人一眼就能看到。
4、*床頭：提示不吸煙的標(biāo)語(yǔ)可以放在床頭柜上，或者貼在床頭墻上。
5、無(wú)論貼在何處，酒店提示標(biāo)語(yǔ)都應(yīng)該明顯可見(jiàn)，同時(shí)與酒店的整體風(fēng)格保持一致。
